Mục tiêu chất lượng 5 sao của Bamboo Airways

"Mục tiêu chất lượng 5 sao là một đích tới cần với thời gian để tiếp cận, và trên phố chạy dài này, chúng tôi phấn đấu để đưa những khía cạnh quan yếu, hoàn toàn có thể đạt chuẩn cao nhất một cách thức nhanh nhất về đích trước, ấy chính là con người", Phó tổng giám đốc hãng hàng không tre việt Trương Phương Thành nhắc.

tập huấn ko ngừng nghỉ

"Định hướng 5 sao" là Mục đích được hãng hàng ko mới hãng hàng không tre việt cam kết rõ nét khi bộc lộ về Mục đích nhà sản xuất.

Trên trong thực tế, khi Phân tích nhà sản xuất của một công ty, với rộng rãi hệ quy chuẩn để tham chiếu, cũng như nhiều đơn vị chức năng độc lập đứng ra xếp hạng. Do đó, nói theo cách khác, mọi thứ hạng chỉ mang tính tương đối, đặc biệt trong lĩnh vực đặc thù như hàng ko.

bên cạnh đó vẫn có một công thức cho sự thắng lợi chung đã được chứng minh: tiên lượng nhu cầu khách hàng và vượt lên sự đợi mong của họ.

Như đúc kết của diễn giả nổi danh toàn cầu Michael Heppell, giả dụ chỉ dừng lại ở mức làm cho chấp nhận người khách, họ vẫn sẵn sàng rời bỏ bạn khi tìm được một nơi phải chăng hơn, mới lạ hơn. Lúc đó, nhà cung cấp của bạn chỉ ở mức 3-4 sao. Vậy như thế nào mới là 1 nhà sản xuất 5 sao?

"Nhìn nhận 1 bí quyết trong thực tế, hãng hàng không tre việt là một start-up hàng ko. Và đã là start-up, thì ko gì là thuận lợi. Mục đích chất lượng 5 sao là 1 đích đến cần với thời gian để tiếp cận, và trên phố chạy dài này, chúng tôi phấn đấu để đưa những góc cạnh quan yếu, rất có thể đạt chuẩn cao nhất một cách nhanh nhất về đích trước, đó chính là con người", Phó TGĐ bamboo airways Trương Phương Thành trả lời VnEconomy.

Mỗi hành động của từng người bamboo airways đều nhắm tới việc tối đa hóa chất lượng đáp ứng nhu cầu và trải nghiệm người khách, bất nhắc ở phòng ban nhà sản xuất mặt đất, trên tàu bay, hay thậm chí cả nhà sản xuất thứ ba, và đây chẳng phải là nhiệm vụ tiện dụng.

"Một đặc điểm của nhân sự hãng hàng không tre việt là phổ thông trong số ấy có tuổi đời tương đối trẻ. Họ năng nổ, cầu thị và hết dạ, bù lại cho sự chưa dày dặn về mặt kinh nghiệm. Cho nên vì vậy, công việc đào tạo con người tại hãng hàng không tre việt luôn được đặt ở mức ưu tiên bậc nhất, và ko bao giờ dừng nghỉ", ông Trương Phương Thành kể.

ko thỏa hiệp

Để xây dựng uy tín là một hãng hàng không sở hữu dịch vụ phải chăng đã khó, nhưng việc giữ vững vững bền được vấn đề đó theo thời gian còn khó hơn. "Người ko bao giờ sai chỉ rất có thể là người không bao giờ làm cho gì", ông Thành kể.

"Mỗi chuyến bay sắp 200 hành khách là sắp 200 tính bí quyết, quan niệm, câu chuyện… không cá thể nào giống cá thể nào. Mỗi ngày chúng tôi đáp ứng hàng chục chuyến bay như vậy. Trong hàng ko, tỷ lệ 100% lý tưởng độc nhất chỉ rất có thể thuộc về An toàn bay, còn lại mọi nhân tố khác đều sở hữu sai số, và nhà cung cấp không phải là ngoại lệ".

Nhưng đây chẳng phải nguyên nhân để hãng hàng không tre việt được cho phép mình thỏa hiệp. "Cùng với con số lượng đội bay, mạng bay càng ngày càng mở rộng, chúng tôi đã và đang nâng cấp, hoàn thiện bộ quy chuẩn, chỉ số về chất lượng nhà cung cấp. Không chỉ có thế, chính các bình luận trong khoảng hành khách cũng là thước đo thực tế nhất để soi chiếu vào hoạt động của Hãng", ông tiết lộ.

Vị Phó tổng chia sẻ văn hóa giải quyết công việc "ngay và luôn" phê duyệt những nhóm trực tuyến tại bamboo airways cho phép ý kiến từ hành khách đến được phòng ban chuyên trách sớm nhất hoàn toàn có thể, phân cấp tùy theo chừng độ để đệ trình lên các cấp quản lý tương ứng giả dụ cần. Chính vì như vậy, cả bộ máy đều nắm được thông tin mỗi lúc xảy ra vấn đề, và cùng hài hòa để giải quyết dứt điểm một phương pháp chóng vánh.

"Một điều làm tôi cảm thấy tự hào có bộ máy của hãng hàng không tre việt là trong 1 tập thể đông và liên tiếp thêm người tương tự, nhưng ý chí và ý thức của người đi đầu vẫn có thể lan tỏa và thấm nhuần tới cả các viên chức tiền phương, ko có chỗ cho cái gọi là 'trên hot - dưới lạnh'", ông Thành kể.

thách thức mang theo thời cơ

Ông Trương Phương Thành thừa nhận để con người phát huy được hết năng lực, không thể không kể tới vai trò của vật lực. Là một phần cực kỳ quan trọng trên quy trình trở nên hãng hàng ko định hướng 5 sao, đội bay hiện đại là điều hãng hàng không tre việt đang tăng cường góp vốn đầu tư.

hãng hàng không tre việt làm chủ đội bay khá toàn bộ so với tuổi nghề của Hãng, gồm tàu bay Airbus cái A320 thế hệ mới, gần tới bổ sung thêm cái Boeing B787-9 Dreamliner, đạt số lượng 30 tàu bay cuối năm 2019.

trong quá trình đến, Hãng sẽ tụ họp khai thác dòng máy bay thân rộng Boeing B787-9 Dreamliner thế hệ mới. Đây là loại máy bay thỏa mãn nhu cầu lý tưởng các buộc phải về nhà cung cấp định hướng 5 sao mà hãng hàng không tre việt đề ra, cùng với đó phù hợp hơn cho các chặng bay con đường dài mà Hãng đang xây dựng, bao gồm cả những con đường bay vượt châu lục.

"Việc sớm chiếm hữu Boeing 787-9 Dreamliner kéo theo đề nghị rất to về nguồn lực, nhưng đây cũng là cơ hội để bamboo airways gia tăng trị giá cho những nhà sản xuất hành khách, và là nền tảng để khắc họa đậm nét nhãn hiệu hãng hàng không tre việt trên thị trường", ông nhận định.

cộng với việc lớn mạnh đội bay, tính đến cuối năm 2019, số lượng con đường bay nội địa và quốc tế của Hãng dự kiến đạt khoảng 37 - 40 tuyến phố, gồm có những trục đường quốc tế thường lệ.

cố gắng của hãng hàng không tân binh đã mở màn đem về quả ngọt. Sau hơn một năm có phát ngôn, bamboo airways chuyển vận hơn 2 triệu lượt hành khách duyệt y hơn 15.000 chuyến bay an toàn tuyệt đối, tỷ lệ đúng giờ cao nhất toàn ngành làng nhàng 9 tháng đầu năm. Bamboo airways đã nhận được được bầu chọn là "Hãng hàng không nhà cung cấp tốt nhất".

Nguồn: Vietnambiz.vn